新西兰意外伤害赔偿局：将国际人文关怀做到极致的国家

　　意外伤害赔偿局Accident Compensation Corporation是政府机关的一部分，ACC直接向总理内阁报告，是法定的New Zealand Crown entity。

　　ACC的宗旨就写在徽标里：

　　PREVENTION（预防）

　　CARE （关怀/治疗）

　　RECOVERY (康复)

　　新西兰最著名的福利保障制度之一就是意外伤害赔偿局ACC的赔偿制度，无论是居民或是游客、无论是工作人士或是求职中、无论是在工作场所或是在居家生活中，任何的意外伤害都会由ACC提供治疗、康复的费用，并且ACC还会赔偿相关的损失例如工资、交通或是护工的费用。

　　绝大多数远离家门外出旅行、学习、工作的人，最怕的就是发生意外 导致生病或者受伤，却无力支付昂贵的医疗费用，尤其是意外发生在国外，更是令人担心。然而，如果您在新西兰发生意外，您完全不用担心，新西兰国家意外赔偿制度，将为您支付所有医疗费用，无论您是来自哪个国家，也无论你来新工作、学习，还是短期旅行访问，无论是您自己跌倒、遇到车祸、或是急病突发，也无论发 生意外的地点在旅行途中、工作/学习场所、或者干脆就在住所，您都可以获得免费医治，直至康复。

　　无论您是谁，在新西兰境内出了事情，新西兰国家为您负责，这就是新西兰著名的意外赔偿制度（Accident Compensation Corporation），简称ACC制度。在该制度下，ACC的经费从每一个新西兰人的收入里抽取，每个纳税者税前总收入的1.4%必须上交ACC，作为ACC赔偿资金，所以，付钱的是新西兰人，但是得到保障的却是全世界的人，无论您是谁、无论出了什么意外、也不问是谁的责任，只要在新西兰境内出了意外，ACC都会赔偿您的所有治疗费用以及误工费用。这就是新西兰的ACC制度，一个大公无私、把人文关怀精神体现到极致的制度。

　　您可能会有一些常见的问题：

　　答：完全可以。该制度不管您的身份/国籍/居留权，只要您在新西兰境内发生意外，并且您能够提供有效的证件证明您的姓名生日，您就在ACC服务范围之内。

　　问：如何申报/申请意外赔偿？

　　答：新西兰所有医院的宗旨是，先救人后收钱。您出了意外或者突发急病，应该立即进医院就医，一进医院就向医生或医管人员说明您是意外受伤/急病，索要并填写ACC赔偿申请表，医院将帮你把申请递交给ACC审查局，并且直接把医疗费用帐单寄给ACC，您不需要付任何费用。

　　问：ACC赔偿包括什么费用？

　　答：包括住院费、手术、治疗、护理、检查等一切直接的医疗费用；也包括间接费用，如住院期间的伙食营养，辅助器材，心理辅导等费用；如果您不懂英文，可以要求医院为您配备翻译，费用也包括在内；如果您在新西兰有工作，ACC将按您工资的80%来支付您的误工费。

　　治疗费用：ACC会支付申请人大部分的治疗费用，其中包括救护车服务、医生和专家诊治、理疗、住院、手术、X光、核磁共振和处方药物。

　　交通服务：ACC会支付申请人因为意外伤害导致的身体检测、治疗和康复产生的相关交通费用，包括燃料津贴、因致残需要进行的汽车改装、公共交通或出租车费用正常生活恢复产生的费用，ACC会帮助申请人制定康复计划，购买辅助康复的理疗器材或是监护人员的费用，以便意外受伤者能够尽快恢复正常生活

　　收入补偿：从申请人受伤而不能进行工作的第二周开始，ACC将会按照您的工资进行收入补偿，补偿金的最高额度达到申请人平均周薪的八成（第一周的收入损失需要您自行承担）

　　其他方面的帮助，例如牙医治疗、理疗、整脊治疗、针灸治疗、家庭设施改建、由于受伤不能照顾儿童导致的额外家务支出等等

　　问：什么疾病才算“意外”？

　　答：任何突发性事件导致的疾病和伤害。毫无争议的案例有：受到暴力袭击、车祸、跌摔、自残、任何外力引起的伤害、以及无法预测的急症，这些病例ACC通常会立即受理，不需要征求医生的专业意见。有些病例可能跟过往的病史有关，比如当事人原先就有高血压，到新西兰后突发心脏病或中风，这类疾病是否算是“意外”颇具争议，ACC通常会征求医生意见，然后做出是否赔偿的裁决，但是这种例子，医生通常都站在患者的一边，建议ACC赔偿。

　　不难预见，这样大公无私的制度，肯定会被某些“聪明人”滥用，外国人利用这个制度来新西兰免费治病的案例时有发生，所以，要求取消外国人享受ACC权利的提案从未间断，但是这些提案都不能通过国会表决，因为新西兰是个以人为本的社会，与某些“宁可冤枉100也不放过1个”的自私国家相比，新西兰宁愿放过100个滥用制度的外国嫌疑者，也要让人文关怀制度持续下去。

　　似乎一般的旅游保险跟它相比，主要是增加了意外身故的赔偿。

　　什么叫ACC？在新西兰的任何人（包括居民和旅游者）均有资格得到ACC的意外伤害保险补偿，受伤病人在诊所或医院填好ACC申请表，然后由医生或诊所寄去ACC，ACC审核批准后，病人可得到大部分医疗补助，并支付由于意外伤害而失去的80%的的工资收入（工资补偿仅限本地居民）。ACC是The Accident Compensation Corporation 第一个大写字母的缩写，它代表新西兰意外伤害赔偿局，负责新西兰境内的意外事故赔偿事务。

　　新西兰有很好的公立医院。一旦得以住院治疗，条件还是相当不错的：包吃包住费用全免，24小时有护士伺候，住的是干净整洁的病房，有电视，一日三餐，伙食不好的话还可以抱怨，闷了还有护士、义工陪聊)。一般来说如果很多病人同时要接受治疗而资源不够分配的话，则病重者优先。如有急病，GP看过后可以马上推荐你到公立医院。拿着GP确认函到公立医院一般都可以得到急诊对待。确实有不少病例由于等候过久耽误了治疗，不过这里也有主观能动的因素。医院给的Waiting通知书中会提到“如果在等待期间病情有变化，或者你对Priority Given不满意请及时联系你的GP”就是提醒你to be proactive。新西兰的医疗制度主要由政府拨款资助。新西兰居民包括新移民有权享用政府 资助之免费医疗服务或得到津贴。

　　以下内容来自ACC网页

　　ACC （意外伤害赔偿局）的职能

　　我们的工作就是帮助预防意外伤害的发生，同时帮助那些已经意外受伤的人士尽快恢复工作和日常生活。

　　在纽西兰的任何人都可以申请ACC的帮助——无论伤者年龄大小、在职或退休、是学生还是领取福利的人士。

　　多数情况下，也与受伤的原因和场所无关——在家里、在工作场所、在路途或运动中发生的大多数意外伤害，我们都能提供赔偿。

　　怎样获得我们的帮助

　　如果受了伤， 最重要的就是尽快去找医疗专业人员（如医生、理疗师）或去医院看——不要拖延， 因为伤势有可能会恶化。

　　要申请理赔， 首先去找医疗专业人员看很重要， 因为只有在您申请对所受的伤进行理赔后我们才能提供帮助。医疗专业人员会替您把填好的理赔申请表寄给我们，我们会给您发一封信，告诉您理赔申请是否已经批准。

　　我们如何帮助您

　　如果理赔申请得到批准，我们通常可以帮助支付治疗费用， 并提供与您的伤相关的其它服务， 帮助您康复。具体您可以得到什么帮助取决于您所受的伤及具体的需要，但一般包括：

　　治疗

　　我们可以帮助支付多种医疗的费用及相关费用， 包括看医生、其他医疗专业人员提供的治疗、手术、X光及处方药。

　　在家的日常生活

　　受伤后如果您在家的日常生活有困难， 我们可以安排各种帮助， 协助处理诸如家务、您的个人起居及孩子的照看等事宜。

　　工作情况

　　如果您因伤不能工作，我们也能帮助补偿收入损失 （一种固定的收入）。 如有必要， 我们会制定康复计划，帮助您重返工作岗位。

　　然而， 有的时候早日恢复工作能加快您康复的步伐。 您可能需要改变工作内容直至您康复得更好，或者在开始恢复工作的时候缩短工作时间。但长远来看，这更有助于您的康复，建立自信， 还可以帮助维持收入。

　　往返您需要去的地方

　　如果您需要上班或接受治疗， 我们可以帮助补贴交通费；某些情况下， 我们还可以补贴住宿费。

　　重伤

　　如果您的伤严重，我们也许能够给您支付一次性赔款， 出资帮助您对您的车或房屋进行改造。 我们的重心是帮助您与家人进行调整，适应您带伤的生活。

　　因为意外伤害而死亡

　　若您或您的家人因意外事故而死亡， 我们有多种津贴提供。

　　文化咨询与支持

　　我们有亚洲文化个案顾问，为ACC工作人员提供翻译和文化方面的意见与支持。这些顾问协助我们的工作人员以符合顾客文化习惯的方式帮助顾客康复。

　　ACC员工在为亚裔顾客服务时，亚洲文化顾问为他们提供文化与语言方面的专业知识。中国文化个案顾问、韩国文化个案顾问及印度文化个案顾问在全国范围内为ACC员工提供支持。