新西兰留学：新西兰留学生如何向NZQA投诉学校

　　教育业是新西兰的一大支柱产业，新西兰本着开放的心态欢迎全世界所有地方的留学生；同时新西兰也承诺向海外留学生提供高质量的教育。新西兰最大的免费留学服务机构——新西兰教育联盟金牌留学专家李艳玲老师介绍，新西兰除了八所公立大学以外，还有许多私立学校；如果留学生在求学期间希望投诉某个在NZQA注册的学校或机构，首先应向学校或者机构的管理部门提出这个问题。如果问题不能得到满意地解决，可以向新西兰学历认证局投诉，投诉需要以文字方式递交。

　　新西兰最大的免费留学服务机构——新西兰教育联盟金牌留学专家李艳玲老师指出，新西兰学历认证局NZQA负责新西兰境内高中、大学、私立培训机构、私立学校的教育质量监控，以及海外学历的认证。

　　▌留学生可以向NZQA投诉的方面

　　1. 课程信息、宣传或广告材料内容误导 – course information, publicity or advertising material

　　2. 报名和课程选择 – entry and selection procedures

　　3. 报名流程 – enrolment procedures

　　4. 财务信息或财务程序 – information or procedures for financial matters

　　5. 员工的资质或技能 – staff qualifications or skills

　　6. 学生支持或指导 – student support and guidance

　　7. 课程内容 – programme content

　　8. 课程内容交付 – programme delivery

　　9. 课程结构 – programme structure

　　10. 硬件设施或教师资源 – equipment and teaching resources

　　11. 评估信息和流程问题 – assessment information and processes

　　12. 管理能力 – management practices

　　▌新西兰留学生向NZQA投诉的步骤

　　1. 首先，您需要下载一份书面的表格。

　　表格下载链接：

　　http://www.nzqa.govt.nz/assets/About-us/Complaints.pdf

　　2. 然后，您需要将这个表格打印出来，填写您本人的真实信息并邮寄到NZQA的投诉办公室。他们的邮寄地址是：

　　The Complaints Officer

　　Quality Assurance Division

　　P O Box 160

　　Wellington 6140

　　▌需要注意的是，新西兰学历认证局NZQA不受理以下情况：

　　1. 事件发生已经超过半年

　　2. 您投诉的学校或机构已经不在NZQA注册

　　【关于NZQA--新西兰学历认证局】

　　新西兰最大的免费留学服务机构——新西兰教育联盟金牌留学专家李艳玲老师指出，新西兰的学历认证权威机构名称是“新西兰学历认证局”，其英文名称是New Zealand Qualifications Authority，简称NZQA。新西兰学历认证局的作用是确保新西兰学历在新西兰或国际上都是有信誉、可信的和完整的。无论您留学新西兰或是移民新西兰，都少不了与NZQA打交道。

　　▌新西兰学历认证局NZQA简介

　　新西兰学历认证局成立于1989年，依据当时的新西兰教育法而建立。NZQA负责管理新西兰教育成就委员会NZEA，以及为新西兰的中学生颁发奖学金。同时NZQA也负责对非大学高等教育培训机构进行质量评估并允许其在新西兰的教学资格注册，另外NZQA的重要职责就是负责对海外学历进行评估、认证并保证其质量。

　　新西兰学历认证局NZQA是有新西兰政府负责的独立预算机构，其每年的预算经费大约在7000万到1亿新西兰元之间。

　　▌NZQA的主要职责

　　1. 制定新西兰的学历架构

　　2. 管理新西兰中学的教学体系

　　3. 新西兰非大学教育机构的认证，例如私立学校、各类技术和理工学院、政府培训机构、私人培训机构、毛利大学等等

　　4. 新西兰学历的认证和质量保证

　　5. 海外学历的认证

　　6. 在新西兰的海外留学生的学费保障

　　7. 接受对新西兰学校的投诉