360教育副总裁冯霞:免中介费留学 为学生提供坚实后盾

　　12月4日，以“创建未来”为主题的2015新华教育论坛“大国教育之声”活动在京召开，360教育副总裁冯霞女士在活动现场接受专访，以下为本次访谈内容摘要。

　　主持人：请问冯总，未来的发展新计划和新动态是怎样的？

　　冯霞：我们留学360总的发展计划肯定是越来越好，越来越专业，这是我们公司大的计划，我作为新西兰部门的主管，我来讲讲我们新西兰部门的发展目标和计划。

　　首先，因为我们今年到目前为止新西兰部门已经实现总共招生签约人数530多人，到十二月底有可能达到600名的签约人数，这个人数在我们跟去年相比是持平，我对我们部门下一年度的要求是，到明年希望能在这个基础上有一个新的发展，比如尽量达到保600，争650，这又是一个新的台阶，这是在人数上的目标。

　　第二个目标，为了配合这个目标，我们肯定要增加一些新的顾问和人手，我们预计明年再配备两个咨询顾问，为这两个咨询顾问配备两个文案，负责签证和留学申请相关工作，这是人员方面的计划。

　　第三个计划，我今天也很有幸能够和新西兰教育推广局前中国市场负责人交谈，他告诉我，说我们今年到目前为止我们在行业内，新西兰留学业界内我们已经排到前三名位置，这真是让我非常意外的事情，虽然我知道我们留学360新西兰部门目前取得了不错的名次和业界口碑，但是今天能够有一个数量化地告诉我们已经在新西兰留学业界排名前三名，我非常开心，所以我们明年还要保持前三的位置，争取能向前更近一步发展，这就是我们明年的目标。

　　我希望明年通过我们部门同事的努力，再加上公司各个部门包括公司领导的支持，我们能够完美实现这个目标，这就是我们明年的目标，这个目标虽然很具体，具体到我们部门，是一个小的目标，但这也是为我们公司更高的目标发展做的努力，出的一份力。

　　主持人：目前留学行业新兴机构层出不穷，咱们360教育与其他留学机构的不同之处有哪些？

　　冯霞：我们留学360在业界比较出名的口号是“零中介费留学”，我们这个平台一直以“零中介费”为精神，当然各个国家由于国情不同，有些有收费。但是我们新西兰部门目前是完全免费的，所以我们跟他们的不同，我归结为一下几点：

　　第一，我们是免费留学，这是第一个，也是非常重要的一点区别。我们免费的目的一个是实实在在给学生好处，因为现在有些中介收费还是比较高额的，其实像很多国家都是院校留学代理制，作为中介都可以收到院校的返还的佣金，我们已经基本实现了各个国家的全代理，所以我们决定回馈给学生，免除中介费，希望能够更多的回馈给广大留学生们。

　　第二，我在这里一定要强调的是，我们虽然是免费，但是我们服务还是非常有保障的，我们服务都是要求高质量的。我们虽然免费，但是我们提供从留学咨询，留学规划到学校申请，还有签证申请，以及入学之前的准备，甚至入学之后的跟踪服务，包括升学、转学等等都会提供服务，很全面，也很细致，所以我们免费不降质，我们还是给学生非常高的服务质量。所以到目前为止我们收到很多留学生对我们很好的评价，这也是对我们的一个鼓励和认可。我们非常开心。

　　第三，我们提出免费语言培训，甚至将来的免费GRE，SAT或者免费托福培训，这也是回馈给学生实实在在的好处。

　　最后，我们公司为我们留学顾问、也是我们公司的一些业务中坚力量，当然不光是留学顾问，包括签证顾问、文案都提供非常好的薪资和奖励制度，所以我们员工能够在这个公司非常安心的去做好自己应该做的事情，实实在在为公司做出服务。也因为我们公司给的好的待遇，所以我们的顾问，和我们的服务团队都是稳定的团队，我们各个国家的顾问基本上都是一开始到现在都是连续四五年可能没变过的，这是在留学行业内非常值得重视的一点，因为顾问非常稳定，这对客户来说，这是给他们一种安心，告诉他们，我们的顾问不可能今天签了合同，明天就找不到这个顾问，后天就找不到人服务你了，不会的，我们顾问签了你，就会一直对你负责，一直把你送到学校，甚至毕业以后的就业和生活上的服务指导，我们都会给你相关建议。总的来说，我觉得这对客户来说也是非常重要的一点。

　　主持人：谢谢冯总，谢谢广大网友，此次访谈结束。